Tilbagebetaling og fortrydelse

Hos ZibroOnline stræber vi efter tilfredse kunder. Er din ordre alligevel ikke som ønsket? Så kan du inden for 14 dage efter modtagelse gøre brug af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesret

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse uden angivelse af grund. Efter anmeldelse har du yderligere 14 dage til at sende produktet retur. Du modtager hele ordrebeløbet tilbage, inklusive forsendelsesomkostningerne for den oprindelige forsendelse, hvis hele ordren returneres.

Bemærk: omkostningerne ved returnering afsendes for egen regning, medmindre andet er aftalt.

Returbetingelser

En retur accepteres, når:

  • Produktet er komplet og ubrugt

  • Det returneres i original stand

  • Helst i original emballage (eller tilsvarende pakket)

  • Returmeldingen er foretaget inden for 14 dage

Hvis produktet er brugt, beskadiget eller ufuldstændigt, kan der blive opkrævet værdiforringelse.

Undtagelser

Af sikkerheds- og kvalitetsårsager kan vi ikke tage følgende varer retur, hvis de er åbnet eller brugt:

  • Brændstoffer (petroleum)

  • Forbrugsartikler som strømper, pakninger, tændere, filtre
    (medmindre emballagen er uåbnet og produktet ubrugt)

Tilbagebetaling

Inden for 14 dage efter modtagelse af returforsendelsen refunderes beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestilling. Hvis produktet endnu ikke er modtaget retur, kan vi vente, indtil forsendelsen er modtaget.

Produkt defekt eller forkert leveret?

Kontakt os inden for 48 timer. Send billeder + ordrenummer, så finder vi en passende løsning eller erstatning.