Rückerstattung und Widerruf

Bei ZibroOnline streben wir zufriedene Kunden an. Ist Ihre Bestellung dennoch nicht zufriedenstellend? Dann können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihr Widerrufsrecht nutzen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach der Meldung haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten den vollen Bestellbetrag zurück, einschließlich der Versandkosten der Hinlieferung, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Achtung: Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders vereinbart.

Rückgabebedingungen

Eine Rücksendung wird akzeptiert, wenn:

• Das Produkt ist komplett und unbenutzt

• Es wird im Originalzustand zurückgeschickt

• Bevorzugt in Originalverpackung (oder gleichwertig verpackt)

• Die Rückmeldung erfolgte innerhalb von 14 Tagen

Wenn das Produkt benutzt, beschädigt oder unvollständig ist, kann eine Wertminderung berechnet werden.

Ausnahmen

Aus Sicherheits- und Qualitätsgründen können wir die folgenden Artikel nicht zurücknehmen, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden:

• Brennstoffe (Petroleum)

• Verbrauchsmaterialien wie Socken, Dichtungen, Zünder, Filter
  (es sei denn, die Verpackung ist ungeöffnet und das Produkt unbenutzt)

Rückerstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung wird der Betrag auf die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der bestellt wurde. Falls das Produkt noch nicht zurückgesendet wurde, dürfen wir warten, bis die Sendung eingegangen ist.

Produkt defekt oder falsch geliefert?

Nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf. Senden Sie Fotos + Bestellnummer, dann suchen wir eine passende Lösung oder Ersatz.