Tilbakebetaling og angrerett

Hos ZibroOnline streber vi etter fornøyde kunder. Er du ikke fornøyd med bestillingen? Da kan du benytte deg av angreretten innen 14 dager etter mottak.

Angrerett

Du har rett til å returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn. Etter melding har du 14 dager på deg til å sende produktet tilbake. Du får full refusjon av ordrebeløpet, inkludert fraktkostnader for utsendelsen hvis hele bestillingen returneres.

Merk: kostnadene for returfrakt er for egen regning, med mindre annet er avtalt.

Returbetingelser

En retur godtas når:

  • Produktet er komplett og ubrukt

  • Det returneres i original stand

  • Fortrinnsvis i original emballasje (eller tilsvarende pakket)

  • Returmelding er gjort innen 14 dager

Hvis produktet er brukt, skadet eller ufullstendig, kan verdireduksjon bli belastet.

Unntak

Av sikkerhets- og kvalitetsårsaker kan vi ikke ta tilbake følgende varer hvis de er åpnet eller brukt:

  • Drivstoff (parafin)

  • Forbruksartikler som sokker, pakninger, tennere, filtre
    (med mindre emballasjen er uåpnet og produktet ubrukt)

Tilbakebetaling

Innen 14 dager etter mottak av retur blir beløpet tilbakebetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling. Hvis produktet ikke er mottatt i retur ennå, kan vi vente til sendingen er mottatt.

Produkt defekt eller feil levert?

Ta kontakt med oss innen 48 timer. Send bilder + ordrenummer, så finner vi en passende løsning eller erstatning.