Terugbetaling en herroeping

Bij ZibroOnline streven wij naar tevreden klanten. Is je bestelling toch niet naar wens? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst gebruik maken van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heen-zending indien de volledige bestelling wordt retour gestuurd.

Let op: de kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen.

Voorwaarden retour

Een retour wordt geaccepteerd wanneer:

  • Het product compleet en ongebruikt is

  • Het in originele staat wordt teruggestuurd

  • Bij voorkeur in originele verpakking (of gelijkwaardig verpakt)

  • De retourmelding binnen 14 dagen is gedaan

Indien het product gebruikt, beschadigd of incompleet is, kan er waardevermindering worden doorberekend.

Uitzonderingen

Om veiligheids- en kwaliteitsredenen kunnen wij de volgende items niet retour nemen indien geopend of gebruikt:

  • Brandstoffen (petroleum)

  • Verbruiksartikelen zoals kousen, pakkingen, ontstekers, filters
    (tenzij verpakking ongeopend en product ongebruikt is)

Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee besteld is. Indien het product nog niet retour is ontvangen, mogen wij wachten tot de zending binnen is.

Product defect of verkeerd geleverd?

Neem binnen 48 uur contact met ons op. Stuur foto’s + ordernummer, dan zoeken wij een passende oplossing of vervanging.