Vrátenie peňazí a odvolanie

V ZibroOnline sa snažíme o spokojnosť zákazníkov. Ak nie ste s objednávkou spokojní, môžete využiť právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prijatia.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo vrátiť objednávku do 14 dní od prijatia bez udania dôvodu. Po oznámení máte ešte 14 dní na vrátenie produktu. Dostanete späť celú sumu objednávky vrátane poštovného za odoslanie, ak vrátite celú objednávku.

Pozor: náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Podmienky vrátenia

Vrátenie je akceptované, keď:

Produkt je kompletný a nepoužitý
Produkt je vrátený v pôvodnom stave
Najlepšie v pôvodnom obale (alebo rovnocenne zabalené)
Oznámenie o vrátení bolo podané do 14 dní

Ak je produkt použitý, poškodený alebo neúplný, môže byť účtované zníženie hodnoty.

Výnimky

Z bezpečnostných a kvalitatívnych dôvodov nemôžeme prijať späť nasledujúce položky ak sú otvorené alebo použité:

Palivá (petrolej)
Spotrebný materiál ako ponožky, tesnenia, zapaľovače, filtre
(pokiaľ nie je obal neotvorený a produkt nepoužitý)