Återbetalning och ångerrätt

Hos ZibroOnline strävar vi efter nöjda kunder. Är du inte nöjd med din beställning kan du utnyttja ångerrätten inom 14 dagar efter mottagandet.

Ångerrätt

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter anmälan har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. Du får hela orderbeloppet tillbaka, inklusive fraktkostnaden för den första leveransen om hela beställningen returneras.

Observera: kostnader för returfrakt står du för själv, om inget annat avtalats.

Returvillkor

En retur accepteras när:

• Produkten är komplett och oanvänd

• Den skickas tillbaka i originalskick

• Helst i originalförpackning (eller likvärdigt förpackad)

• Returmeddelandet har gjorts inom 14 dagar

Om produkten är använd, skadad eller ofullständig kan värdeminskning debiteras.

Undantag

Av säkerhets- och kvalitetsanledningar kan vi inte ta tillbaka följande varor om de är öppnade eller använda:

• Bränslen (petroleum)

• Förbrukningsartiklar som strumpor, packningar, tändare, filter
  (om inte förpackningen är oöppnad och produkten oanvänd)

Återbetalning

Inom 14 dagar efter mottagandet av returpaketet återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid beställningen. Om produkten ännu inte mottagits i retur, kan vi vänta tills paketet kommit fram.

Defekt eller felaktigt levererad produkt?

Kontakta oss inom 48 timmar. Skicka bilder + ordernummer, så hittar vi en passande lösning eller ersättning.