Reembolso y desistimiento

En ZibroOnline nos esforzamos por la satisfacción del cliente. ¿Tu pedido no cumple con tus expectativas? Entonces puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de justificar. Tras la notificación, dispones de 14 días para enviar el producto de vuelta. Recibirás el reembolso completo del pedido, incluidos los gastos de envío del envío inicial si se devuelve el pedido completo.

Atención: los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

Condiciones de devolución

Se acepta una devolución cuando:

• El producto está completo y sin usar

• Se devuelve en estado original

• Preferiblemente en el embalaje original (o embalado de forma equivalente)

• La notificación de devolución se ha realizado dentro de los 14 días

Si el producto está usado, dañado o incompleto, se puede aplicar una depreciación.

Excepciones

Por razones de seguridad y calidad, no podemos aceptar la devolución de los siguientes artículos si están abiertos o usados:

• Combustibles (petróleo)

• Artículos de consumo como calcetines, juntas, encendedores, filtros
  (a menos que el embalaje esté sin abrir y el producto sin usar)

Reembolso

Dentro de 14 días después de recibir la devolución, se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago con el que se realizó el pedido. Si el producto aún no ha sido recibido, podemos esperar hasta que llegue el envío.

¿Producto defectuoso o entregado incorrectamente?

Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas. Envía fotos + número de pedido, y buscaremos una solución adecuada o un reemplazo.