Povrat i odustajanje

U ZibroOnline nastojimo zadovoljiti kupce. Ako niste zadovoljni svojom narudžbom, možete iskoristiti pravo na odustajanje unutar 14 dana od primitka.

Pravo na odustajanje

Imate pravo vratiti narudžbu u roku od 14 dana od primitka bez navođenja razloga. Nakon prijave imate još 14 dana za slanje proizvoda natrag. Dobit ćete puni iznos narudžbe natrag, uključujući troškove dostave prve pošiljke ako se cijela narudžba vrati.

Napomena: troškove povrata snosite sami, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Uvjeti povrata

Povrat se prihvaća kada:

  • Proizvod je kompletan i neupotrebljen

  • Vraća se u izvornom stanju

  • Po mogućnosti u originalnoj ambalaži (ili jednako dobro zapakiran)

  • Povrat je prijavljen unutar 14 dana

Ako je proizvod korišten, oštećen ili nepotpun, može se naplatiti umanjenje vrijednosti.

Izuzeci

Iz sigurnosnih i kvalitativnih razloga ne možemo primiti sljedeće artikle natrag ako su otvoreni ili korišteni:

  • Goriva (petrolej)

  • Potrošni materijal poput čarapa, brtvila, upaljača, filtera
    (osim ako je ambalaža neotvorena i proizvod neupotrebljen)

Povrat novca

Unutar 14 dana od primitka povrata iznos će biti vraćen na isti način plaćanja kojim je naručeno. Ako proizvod još nije primljen natrag, možemo pričekati dok pošiljka ne stigne.

Proizvod je neispravan ili je isporučen pogrešno?

Kontaktirajte nas unutar 48 sati. Pošaljite fotografije + broj narudžbe, pa ćemo pronaći odgovarajuće rješenje ili zamjenu.