Zwrot i odstąpienie od umowy

W ZibroOnline dążymy do zadowolenia klientów. Jeśli Twoje zamówienie nie spełnia oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania.

Prawo do odstąpienia

Masz prawo zwrócić zamówienie do 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Po zgłoszeniu masz jeszcze 14 dni na odesłanie produktu. Otrzymasz pełny zwrot kwoty zamówienia, włącznie z kosztami wysyłki w przypadku zwrotu całego zamówienia.

Uwaga: koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.

Warunki zwrotu

Zwrot zostanie zaakceptowany, gdy:

  • Produkt jest kompletny i nieużywany

  • Produkt jest zwracany w oryginalnym stanie

  • Najlepiej w oryginalnym opakowaniu (lub równoważnie zapakowane)

  • Zgłoszenie zwrotu zostało dokonane w ciągu 14 dni

Jeśli produkt jest używany, uszkodzony lub niekompletny, może zostać naliczona utrata wartości.

Wyjątki

Ze względów bezpieczeństwa i jakości nie możemy przyjmować zwrotów następujących produktów jeśli zostały otwarte lub użyte:

  • Paliwa (nafta)

  • Materiały eksploatacyjne, takie jak pończochy, uszczelki, zapalniki, filtry
    (chyba że opakowanie jest nieotwarte, a produkt nieużywany)

Zwrot pieniędzy

W ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, którą dokonano zamówienia. Jeśli produkt nie został jeszcze zwrócony, możemy poczekać na jego dostarczenie.

Produkt wadliwy lub dostarczony błędnie?

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin. Prześlij zdjęcia + numer zamówienia, a my znajdziemy odpowiednie rozwiązanie lub wymianę.