Rimborso e recesso

Da ZibroOnline puntiamo alla soddisfazione dei clienti. Se il tuo ordine non è soddisfacente, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento.

Diritto di recesso

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire motivazioni. Dopo la segnalazione, hai ancora 14 giorni per restituire il prodotto. Riceverai il rimborso completo dell'ordine, incluse le spese di spedizione della spedizione di andata se l'intero ordine viene restituito.

Attenzione: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Condizioni di reso

Un reso viene accettato quando:

  • Il prodotto è completo e inutilizzato

  • Viene restituito nello stato originale

  • Preferibilmente nella confezione originale (o imballato in modo equivalente)

  • La segnalazione del reso è stata effettuata entro 14 giorni

Se il prodotto è usato, danneggiato o incompleto, può essere applicata una riduzione di valore.

Eccezioni

Per motivi di sicurezza e qualità non possiamo accettare il reso dei seguenti articoli se aperti o usati:

  • Carburanti (petrolio)

  • Articoli di consumo come calze, guarnizioni, accenditori, filtri
    (a meno che la confezione non sia aperta e il prodotto non sia usato)

Rimborso

Entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione l'importo verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Se il prodotto non è ancora stato ricevuto, possiamo attendere fino all'arrivo della spedizione.

Prodotto difettoso o consegnato erroneamente?

Contattaci entro 48 ore. Invia foto + numero d'ordine, così cercheremo una soluzione o una sostituzione adeguata.